Bienvenue à FIO l'entreprise médicale digitale services au Maroc
Qui sommes-nous?
Nous sommes une entreprise de livraison spécialisée dans la distribution rapide et sécurisée des résultats d’analyses médicales directement aux patients, à leur domicile ou chez leur médecin traitant. Notre mission est de rendre l’accès aux informations médicales plus pratique et confortable.
Notre Mission
Nous sommes fiers de contribuer à la qualité de vie des patients en leur offrant des services pratiques et sur mesure pour leurs besoins médicaux. Chez nous, chaque patient est au cœur de notre attention, et nous nous efforçons de leur fournir un service exemplaire et bienveillant à chaque interaction.
Nos 6-Processus
01.
Accueil et Identification
Le client est accueilli par un représentant du service clientèle de FIO qui se présente de manière professionnelle Le représentant demande le nom du client et peut éventuellement confirmer certaines informations d’identification pour des raisons de sécurité. .
02.
Écoute des besoins
Le représentant écoute attentivement les besoins et les préoccupations du client. Cela peut inclure des demandes de livraison de résultats d’analyses médicales, de médicaments, de rendez-vous médicaux, etc.
03.
Proposition de solution
En fonction des besoins du client, le représentant propose des solutions adaptées. Par exemple, si le client demande la livraison de médicaments, le représentant peut fournir des informations sur les délais de livraison et les procédures à suivre.
04.
Confirmation des détails
Une fois qu’une solution a été choisie, le représentant confirme les détails de la demande avec le client. Cela peut inclure la date et l’heure de livraison, l’adresse de livraison, les services spécifiques requis, etc.
05.
Validation et Consentement
Avant de conclure l’appel, le représentant peut récapituler les détails de la demande et obtenir la validation et le consentement du client. Cela garantit que toutes les informations sont correctes et que le client est d’accord avec les modalités.
06.
Suivi et Exécution
L’équipe de FIO prend ensuite les mesures nécessaires pour exécuter la demande du client conformément aux détails confirmés pendant l’appel.
Pourquoi nous choisir?
Rapidité et Fiabilité :
Chez FIO , nous mettons l’accent sur la rapidité et la fiabilité de nos services. Nos équipes dédiées travaillent en étroite collaboration avec les laboratoires pour garantir une distribution rapide des résultats d’analyses.
Confidentialité :
Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité des informations médicales de nos clients. Tous nos coursiers et employés sont soumis à des protocoles stricts pour assurer la sécurité des données
. Service Clientèle Dévoué :
Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des patients. Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de livraison
info@fiocenter.com